Politiche di Reso

ACQUISTANDO, L'ACQUIRENTE ACCETTA TUTTE LE CONDIZIONI SOTTO INDICATE

POLITICHE DI RESO

È possibile annullare o modificare l’ordine entro 12h dal pagamento; superato questo termine, non è più possibile apportare annullamenti o modifiche in quanto il processo di produzione inizia.

Qualora ci siano dei motivi validi per l'annullamento oltre le 12h e l'articolo è stato prodotto ma ancora non spedito, il cliente dovrà versare una penale del 15% dell'importo totale dell'ordine. Tale importo verrà dedotto dalla cifra rimborsata.

Ai sensi dell'art. 59 del D.lgs 206/2005 “Eccezioni al diritto di recesso", il diritto di recesso per gli acquisti effettuati sul sito di ALMAGIOIELLI non è ammesso, se fornitura di beni e servizi fatti su misura e chiaramente personalizzati.

Per articoli non personalizzati il reso e possibile entro 15 giorni come da termini di legge.

Le spese di spedizione dei resi sono sempre a carico dell'acquirente

L'utente che intendesse avere informazioni può contattarci a: info@almagioielliofficial.com

Prodotto non conforme con quanto ordinato

Nel caso il cliente non abbia seguito le nostre linee guida indicate sul sito e a causa di ciò il prodotto non sia come desiderato e/o il cliente non sia soddisfatto di quest’ultimo, il cliente non ha diritto a rimborso.

 

Indirizzi di consegna errati / incompleti

ALAMGIOIELLI non si assume alcuna responsabilità qualora il cliente, in fase d'ordine, inserisca un indirizzo di spedizione incompleto o errato (numero civico mancante, via inesistente, discordanza tra città e CAP, nome errato o altri errori simili).

E' compito del cliente fornire un indirizzo completo e corretto.

Se il cliente fornirà un indirizzo incompleto o errato e non comunicherà la rettifica, ALMAGIOIELLI invierà il pacco all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'acquisto e ciò causerà una mancata consegna: il pacco tornerà al centro di smistamento (25 - 30 giorni) e il cliente potrà scegliere di:

1) Pagare la tassa di rispedizione di € 9,71 (19.90€ nel caso il cliente abbia scelto spedizione assicurata) e fornire l'indirizzo corretto al quale ricevere il suo pacco

2) Non pagare alcuna tassa di rispedizione lasciando il pacco al corriere che, trascorso un lasso di tempo prestabilito, manderà il pacco al macero.
Inoltre, un indirizzo errato o incompleto può causare anche lo smarrimento del pacco e ALAMGIOIELLI non si assume alcuna responsabilità di ciò.
Ribadiamo quindi che in caso di indirizzo errato o incompleto e di problemi di consegna derivati, ALMAGIOIELLI non si assume alcuna responsabilità e la responsabilità è SOLO ED ESLUSIVAMENTE del cliente.

 

Rettifiche dell'indirizzo di spedizione

Una volta che il pacco viene spedito, non è più possibile effettuare modifiche all'indirizzo scelto.

Dunque se il cliente comunicherà un nuovo indirizzo o una correzione dello stesso e la lettera di vettura non è ancora stata creata, la modifica verrà apportata.
Viceversa, la modifica non potrà essere presa in considerazione.

Ribadiamo, NON si accettano modifiche/cambi di indirizzo di spedizione una volta che la lettera di vettura è stata creata o la spedizione è partita. 

 

Certificato di Consegna

Qualora il codice di tracciatura dovesse riportare la dicitura "Consegnato" ma il cliente affermi di non aver ricevuto nulla, ALMAGIOIELLI provvederà a richiedere la prova di consegna al corriere e se la compagnia di spedizione non fornirà la prova di consegna, il cliente avrà diritto ad una ricreazione e rispedizione gratuita degli oggetti da lui ordinati.

Il tempo per la richiesta della prova di consegna varia da 5 a 8 giorni.

 

Cosa succede se il mio gioiello arriva danneggiato?

Anche se speriamo che questo non accada mai, se ricevi merce danneggiata o se hai un importante difetto di produzione, contattaci immediatamente all'indirizzo info@almagioielliofficial.com, con foto e dettagli del danno/difetto. In questo modo potremo assisterti personalmente e risolvere il tuo problema il più rapidamente possibile.

Se la merce viene ricevuta danneggiata o rotta, l'azienda potrà organizzare un prodotto sostitutivo da inviarvi in base ad un accordo di spedizione accelerata. Vi chiediamo di condividere un'immagine del prodotto danneggiato in modo da poterlo condividere con il nostro fornitore di servizi e stabilire l’entità del danno

 

Provenienza

In ogni pagina prodotto è chiaramente indicata la provenienza dei nostri gioielli: tale informazione è reperibile nella scheda "Domande Frequenti" (in ciascuna pagina prodotto) 

A causa di ciò, non si accettano rimborsi, resi o contestazioni a tale riguardo in quanto tutto è esplicitamente e chiaramente indicato.