Politiche di Reso

ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI Acquistando un prodotto su Alma Gioielli, l'acquirente accetta integralmente le condizioni di reso descritte di seguito. Invitiamo i clienti a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine.

1. ANNULLAMENTO ORDINE PER CAMBIO IDEA O MODIFICA

Dal momento in cui un ordine viene effettuato e ricevuta la conferma via email, non è possibile annullarlo o modificarlo per cambio idea.

2. RESO DI ARTICOLI PERSONALIZZATI

Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs 206/2005, il diritto di recesso non è applicabile per gli articoli personalizzati. Pertanto, gli articoli realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti o rimborsati.

3. RESO DI ARTICOLI NON PERSONALIZZATI

Per gli articoli non personalizzati, il reso è possibile entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, come previsto dalla normativa vigente.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
I nostri magazzini centrali sono situati in Asia, non disponiamo di magazzini in Europa.

Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci all’indirizzo email info@almagioielliofficial.com.

4. TEMPI E PROCEDURE PER I RIMBORSI

I rimborsi verranno accreditati entro e non oltre 30 giorni lavorativi dalla ricezione della merce presso i nostri magazzini.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

5. PRODOTTO NON CONFORME ALL’ORDINE

Se il cliente non ha seguito correttamente le indicazioni riportate sul sito e il prodotto ricevuto non rispecchia le sue aspettative, non sarà possibile ottenere un rimborso.
Se il prodotto ricevuto differisce da quello ordinato per errore nostro, il cliente avrà diritto a una sostituzione gratuita.

6. INDIRIZZI DI CONSEGNA ERRATI O INCOMPLETI

Alma Gioielli non è responsabile per consegne non andate a buon fine a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente al momento dell’acquisto.

Se il pacco non viene consegnato per errore nell’indirizzo, il cliente potrà scegliere tra:

Pagare una tassa di rispedizione di €9,71 (€19,90 nel caso di spedizione assicurata) e fornire l’indirizzo corretto.
Non pagare la tassa di rispedizione, lasciando il pacco al corriere, che trascorso un periodo prestabilito, lo smaltirà.

Un indirizzo errato può comportare lo smarrimento del pacco, per il quale Alma Gioielli non si assume alcuna responsabilità.

7. RETTIFICHE DELL’INDIRIZZO DI SPEDIZIONE

Una volta che la spedizione è avviata, non è possibile modificare l’indirizzo.
Se la lettera di vettura non è ancora stata creata, è possibile richiedere una modifica.
Una volta generata la lettera di vettura, non saranno accettate modifiche all’indirizzo di spedizione.

8. CERTIFICATO DI CONSEGNA

Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato, ma il cliente dichiara di non aver ricevuto nulla, Alma Gioielli provvederà a richiedere la prova di consegna al corriere.

Se il corriere non fornisce una prova valida, il cliente avrà diritto a una nuova spedizione gratuita.
Il tempo di elaborazione della richiesta di prova di consegna varia da 5 a 8 giorni lavorativi.

9. PRODOTTO DANNEGGIATO O DIFETTOSO

In caso di ricezione di un articolo danneggiato o con difetti di produzione, il cliente deve contattarci immediatamente inviando foto e dettagli del danno a info@almagioielliofficial.com.

Dopo la verifica, l’azienda potrà organizzare una sostituzione gratuita.
È richiesta la prova fotografica del danno per procedere con la pratica.

10. PROVENIENZA DEI GIOIELLI

La provenienza dei nostri gioielli è chiaramente indicata nelle Politiche di Spedizione. Pertanto, non saranno accettate contestazioni relative alla provenienza, poiché questa informazione è resa esplicita al momento dell’acquisto.

11. MODIFICHE ALLE POLITICHE DI RESO

Ci riserviamo il diritto di modificare queste politiche in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dal momento della pubblicazione sul sito.