Istruzioni per il Reso

Politica di Resi e Rimborsi – ai sensi del D.Lgs. 206/2005

La presente politica disciplina le condizioni di reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito, nel rispetto del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni di seguito riportate.

1. Diritto di recesso – Ambito di applicazione

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente per i prodotti non personalizzati.

Conformemente all’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati, realizzati su misura o su specifica richiesta del cliente.

I prodotti personalizzati non sono pertanto restituibili né rimborsabili, salvo il caso di difetti di produzione o non conformità imputabili all’azienda.

2. Autorizzazione al reso

Ogni reso è subordinato a preventiva autorizzazione da parte del Servizio Clienti.

Qualora il cliente abbia già contattato il Servizio Clienti e abbia ricevuto conferma scritta, l’autorizzazione al reso si intende validamente concessa.

In assenza di autorizzazione, il reso non sarà accettato né elaborato, anche qualora rientri nei termini di legge.

3. Condizioni inderogabili di accettazione

Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto:

  • è integro, non utilizzato e non danneggiato;

  • è restituito nella confezione originale;

  • non presenta segni di utilizzo, alterazione o manomissione.

Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale e maneggiato solo quanto necessario per verificarne le caratteristiche. Un’eventuale diminuzione di valore potrà essere detratta dal rimborso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

4. Dati identificativi obbligatori

All’interno del pacco devono essere inseriti obbligatoriamente:

  • nome e cognome del cliente;

  • numero d’ordine;

  • indirizzo email utilizzato per l’acquisto.

I resi privi dei dati identificativi richiesti non potranno essere associati all’ordine e non saranno elaborati.

5. Spedizione del reso

Una volta ottenuta l’autorizzazione, il cliente dovrà spedire il prodotto a proprie spese, come previsto dall’art. 57, comma 1, del Codice del Consumo, al seguente indirizzo:

Magazzino Resi – Cina
Destinatario: Noreen
Shenzhen – Distretto di Bao’an
Jidali Industrial Park, Edificio B3
Stanza 902
Cina
Tel: +86 139 2661 4974

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante la spedizione resta a carico del cliente fino alla conferma di ricezione.

6. Verifica e rimborso

Una volta ricevuto il reso:

  • il prodotto verrà verificato entro 5–7 giorni lavorativi;

  • in caso di conformità, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dall’art. 56 del Codice del Consumo;

  • in caso di non conformità, il reso sarà rifiutato e nessun rimborso sarà dovuto.

7. Esclusioni di responsabilità

L’azienda non risponde di:

  • resi di prodotti personalizzati, esclusi dal diritto di recesso;

  • resi inviati senza autorizzazione preventiva;

  • resi privi dei dati identificativi obbligatori;

  • resi inviati a indirizzi diversi da quello ufficiale;

  • ritardi, smarrimenti o danni imputabili al vettore scelto dal cliente.

8. Clausola finale

La presente politica costituisce parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita e prevale su qualsiasi comunicazione non confermata per iscritto.
L’azienda si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento, nel rispetto della normativa vigente.