Retourbeleid

ACCEPTATIE VAN DE VOORWAARDEN Een product kopen op Alma Sieraden, de koper accepteert volledig de onderstaande retourvoorwaarden. We raden klanten aan deze zorgvuldig te lezen voordat ze een bestelling plaatsen.

1. ANNULERING VAN DE BESTELLING VANWEGE VAN IDEEWIJZIGING OF WIJZIGING

Vanaf het moment dat een bestelling wordt geplaatst en de bevestiging per e-mail is ontvangen, het is niet mogelijk het te annuleren of het te wijzigen voor een idee verandering.

2. RESOLUTIE VAN GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Overeenkomstig deart. 59 van de D.lgs 206/2005, het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen. Daarom zijn op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

3. RESO VAN NIET-GEPERSONALISEERDE ARTIKELEN

Voor de artikelen niet-gepersonaliseerd, retour is mogelijk binnen 14 dagen vanaf de ontvangst van de bestelling, zoals voorzien in de geldende wetgeving.

De verzendkosten voor de retour zijn ten laste van de klant.
Onze centrale magazijnen zijn gelegen in Azië, we hebben geen magazijnen in Europa.

Om een retourverzoek te starten, moet de klant ons contacteren op het e-mailadres info@almagioielliofficial.com.

4. TIJDEN EN PROCEDURES VOOR TERUGBETALINGEN

De terugbetalingen worden bijgeschreven. binnen en niet later dan 30 werkdagen vanaf de ontvangst van de goederen in onze magazijnen.
De terugbetaling zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

5. PRODUCT NIET CONFORM DE BESTELLING

Als de klant de instructies op de website niet correct heeft opgevolgd en het ontvangen product komt niet overeen met zijn verwachtingen, het zal niet mogelijk zijn om een terugbetaling te krijgen.
Als het ontvangen product verschilt van het bestelde door onze fout, heeft de klant recht op een gratis vervanging.

6. ONJUISTE OF ONVOLLEDIGE BEZORGADRESSEN

Alma Sieraden is niet verantwoordelijk voor leveringen die niet succesvol zijn vanwege onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven op het moment van aankoop.

Als het pakket niet wordt afgeleverd vanwege een fout in het adres, kan de klant kiezen uit:

Een retourverzendkosten van €9,71 betalen (€19,90 in het geval van verzekerde verzending) en geef het juiste adres op.
Betaal de retourkosten niet, het pakket aan de koerier achterlatend, die na een vooraf bepaalde periode het zal afvoeren.

Een verkeerd adres kan leiden tot de verlies van het pakket, waarvoor Alma Gioielli aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid..

7. AANPASSINGEN VAN HET VERZENDADRES

Zodra de verzending is gestart, het is niet mogelijk om het adres te wijzigen.
Als de vrachtbrief is nog niet aangemaakt, het is mogelijk om een wijziging aan te vragen.
Eenmaal de vrachtbrief gegenereerd, wijzigingen aan het verzendadres zullen niet worden geaccepteerd.

8. LEVERINGSCERTIFICAAT

Als de tracking aangeeft dat het pakket is afgeleverd, maar de klant verklaart niets ontvangen te hebben, Alma Sieraden zal de aanvraag voor de bewijs van levering aan de koerier.

Als de koerier geeft geen geldig bewijs, heeft de klant recht op een nieuwe gratis verzending.
De verwerkingstijd van de aanvraag voor een afleveringsbewijs varieert van 5 tot 8 werkdagen.

9. BESCHADIGD OF DEFECT PRODUCT

In het geval van ontvangst van een beschadigd artikel of met productiefouten, moet de klant contact met ons opnemen. onmiddellijk foto en details van de schade verzenden naar info@almagioielliofficial.com.

Na de controle kan het bedrijf een gratis vervanging organiseren.
Er is vereist fotografisch bewijs van de schade om verder te gaan met de procedure.

10. HERKOMST VAN DE SIERRADEN

De herkomst van onze sieraden is duidelijk aangegeven in de Verzendbeleid. Daarom, er zullen geen bezwaren worden geaccepteerd relatief aan de herkomst, aangezien deze informatie expliciet wordt gemaakt op het moment van aankoop.

11. WIJZIGINGEN IN DE RETO POLICY

Wij behouden ons het recht voor om deze beleidsregels op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking vanaf het moment van publicatie op de site.