Políticas de envío
Políticas de Envío – Alma Gioielli
Las presentes Políticas de Envío regulan las modalidades, los plazos y las condiciones de envío de los pedidos realizados en el sitio web de Alma Gioielli.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente lo siguiente.
1. Tiempos de gestión del pedido
Todos los pedidos se gestionan en un plazo de 1 a 3 días laborables, a partir de:
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la confirmación del pedido para los productos no personalizados;
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la finalización de la personalización para los productos personalizados.
Los tiempos de gestión no coinciden con los tiempos de envío.
2. Joyas personalizadas
Las joyas personalizadas requieren un proceso de elaboración dedicado.
Los plazos estándar son los siguientes:
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Personalización y producción: 5-7 días laborables
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Envío a Italia y Europa: 3-7 días laborables
Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones operativas normales y pueden variar en función de la complejidad del pedido y del volumen de solicitudes.
3. Joyas no personalizadas (entrega inmediata)
Para los productos no personalizados, los plazos son los siguientes:
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Preparación y gestión del pedido: hasta 3 días laborables
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Envío a Italia y Europa: 3-7 días laborables
4. Plazos de entrega y posibles retrasos
Los plazos indicados se refieren a condiciones normales de servicio.
En circunstancias excepcionales, de conformidad con el art. 61 del Decreto Legislativo 206/2005, la entrega podrá realizarse en un plazo máximo de 30 días.
Posibles retrasos pueden ser causados, a título ejemplificativo y no limitativo, por:
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días festivos y períodos de alto volumen de pedidos;
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controles aduaneros o retrasos administrativos;
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problemas logísticos u operativos de los transportistas;
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direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente;
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eventos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, emergencias sanitarias).
Alma Gioielli no es responsable de los retrasos atribuibles a causas externas y no directamente controlables.
5. Producción y logística
Las joyas de Alma Gioielli son ideadas y diseñadas en Italia por nuestro equipo de diseño.
La producción se lleva a cabo en laboratorios extranjeros seleccionados, elegidos por su competencia técnica y calidad de los materiales.
Antes del envío, cada artículo se somete a controles de calidad, con el fin de garantizar la conformidad con los estándares exigidos por el mercado europeo.
6. Envío y seguimiento
Todos los envíos son rastreables.
El código de seguimiento se envía por correo electrónico tan pronto como el pedido es entregado al transportista.
El cliente está obligado a monitorear de forma autónoma el estado del envío a través del seguimiento proporcionado.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío correctos y completos al momento del pedido.
Alma Gioielli no se hace responsable de retrasos, pérdidas o no entregas causadas por:
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direcciones incorrectas o incompletas;
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no disponibilidad del destinatario;
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rechazo del paquete por parte del destinatario.
8. Asistencia en caso de problemas de envío
En caso de retrasos significativos o no entrega, el cliente debe contactar rápidamente con el servicio de atención al cliente proporcionando el número de pedido.
Para asistencia, se puede escribir a:
info@almagioielliofficial.com
9. Tipo de envío
Actualmente, Alma Gioielli ofrece:
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Envío estándar con seguimiento gratuito
Cualquier servicio adicional puede indicarse durante el proceso de compra.
10. Modificaciones a las Políticas de Envío
Alma Gioielli se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas de Envío en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el sitio web y no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.