Políticas de devolución

AL COMPRAR, EL COMPRADOR ACEPTA TODAS LAS CONDICIONES INDICADAS A CONTINUACIÓN

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN

ALMAGIOIELLI no acepta reembolsos por cambio de opinión o por cualquier otro motivo, y el contrato no puede cancelarse ni reembolsarse una vez iniciada la elaboración de la joya. Es posible cancelar o modificar el pedido dentro de las 12 horas siguientes al pago; Una vez pasado este plazo ya no es posible realizar cancelaciones ni cambios.

De conformidad con el art. 59 del Decreto Legislativo 206/2005 "Excepciones al derecho de desistimiento", el derecho de desistimiento no está permitido para las compras realizadas en el sitio web ALMAGIOIELLI, ya que se trata de suministro de bienes y servicios a medida y claramente personalizados.

El usuario que desee disponer de información puede contactar con nosotros en: info@almagioielliofficial.com

Producto no conforme con lo pedido

Si el cliente no ha seguido nuestras pautas indicadas en el sitio y por ello el producto no es el deseado y/o el cliente no está satisfecho con este último, el cliente no tiene derecho a reembolso.

Direcciones de entrega incorrectas/incompletas

ALAMGIOIELLI no asume ninguna responsabilidad si el cliente, al realizar el pedido, introduce una dirección de envío incompleta o incorrecta (falta el número de casa, calle inexistente, discrepancia entre ciudad y código postal, nombre incorrecto u otros errores similares).

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.

Si el cliente proporciona una dirección incompleta o incorrecta y no comunica la corrección, ALMAGIOIELLI enviará el paquete a la dirección indicada por el cliente en el momento de la compra y esto provocará una entrega fallida: el paquete volverá al centro de clasificación ( 25 - 30 días) y el cliente podrá optar por:

1) Pagar la tarifa de reenvío de 9,71€ (19,90€ si el cliente ha elegido envío asegurado) y facilitar la dirección correcta donde recibir su paquete

2) No pagar ninguna tarifa de reenvío dejando el paquete al mensajero quien, después de un período de tiempo preestablecido, enviará el paquete a la basura.
Además, una dirección incorrecta o incompleta también puede provocar la pérdida del paquete y ALAMGIOIELLI no asume ninguna responsabilidad por ello.
Por lo tanto, reiteramos que en caso de dirección incorrecta o incompleta y problemas de entrega resultantes, ALMAGIOIELLI no asume ninguna responsabilidad y la responsabilidad recae ÚNICA y EXCLUSIVAMENTE en el cliente.

Ajustes de dirección de envío

Una vez enviado el paquete, ya no es posible realizar cambios en la dirección elegida.

Por tanto, si el cliente comunica una nueva dirección o una corrección de la misma y aún no se ha creado la carta de porte, se realizará el cambio.
Por el contrario, la modificación no podrá tomarse en consideración.

Reiteramos, NO se aceptan modificaciones/cambios de dirección de envío una vez creada la carta de porte o salido el envío.

Certificado de entrega

Si el código de seguimiento indica "Entregado" pero el cliente afirma no haber recibido nada, ALMAGIOIELLI solicitará al mensajero el comprobante de entrega y si la empresa de transporte no proporciona el comprobante de entrega, el cliente tendrá derecho a una recreación gratuita y reenvío de los artículos solicitados por él.

El tiempo para solicitar el comprobante de entrega varía de 5 a 8 días.

¿Qué pasa si mis joyas llegan dañadas?

Si bien esperamos que esto nunca suceda, si recibe productos dañados o tiene un defecto de fabricación importante, contáctenos de inmediato a info@almagioielliofficial.com , con fotos y detalles del daño/defecto. De esta manera podremos atenderte personalmente y resolver tu problema lo más rápido posible.

Si los productos se reciben dañados o rotos, la empresa podrá organizar el envío de un producto de reemplazo según un acuerdo de envío acelerado. Le pedimos que comparta una imagen del producto dañado para que podamos compartirla con nuestro proveedor de servicios y determinar el alcance del daño.

Procedencia

El origen de nuestras joyas está claramente indicado en cada página de producto: esta información se puede encontrar en la pestaña "Preguntas frecuentes" (en cada página de producto)

Debido a esto, no aceptamos reembolsos, devoluciones o disputas al respecto ya que todo está indicado de forma explícita y clara.