Conditions de livraison – Alma Gioielli
Les présentes conditions précisent les modalités, les délais et les conditions de livraison des commandes passées sur le site Alma Gioielli.
En effectuant un achat, vous déclarez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des dispositions suivantes.
1. Préparation et livraison
Nous créons votre bijou sur mesure pour garder près de vous ce qui compte. De sa création à sa livraison, comptez 10 à 14 jours au total, soit environ deux semaines. Nous vous enverrons un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre bijou sera en route.
2. Bijoux personnalisés
Chaque bijou personnalisé est créé sur mesure et soigneusement vérifié avant son expédition.
3. Bijoux non personnalisés
Les articles non personnalisés sont également préparés et soigneusement vérifiés avant leur expédition.
4. Délais de livraison et retards éventuels
Les délais indiqués correspondent à des conditions de service normales.
Dans des circonstances exceptionnelles, conformément à l’article 61 du décret législatif italien n° 206/2005, la livraison peut intervenir dans un délai maximal de 30 jours.
Les retards peuvent notamment être dus aux situations suivantes, sans que cette liste soit exhaustive :
jours fériés et périodes de forte affluence ;
contrôles douaniers ou retards administratifs ;
difficultés logistiques ou opérationnelles des transporteurs ;
adresse erronée ou incomplète fournie par le client ;
événements de force majeure, tels que catastrophes naturelles, grèves ou urgences sanitaires.
Alma Gioielli n’est pas responsable des retards dus à des causes extérieures sur lesquelles elle n’a pas de contrôle direct.
5. Sélection, production et personnalisation
ALMA est une marque italienne, établie en Italie.
Nous sélectionnons les modèles, les matériaux et les finitions, et définissons les personnalisations proposées.
La production est confiée à des ateliers partenaires à l’étranger, choisis pour leur savoir-faire technique et leur qualité. Chaque bijou est réalisé sur commande après la confirmation de celle-ci, puis expédié une fois sa réalisation terminée.
6. Expédition et suivi
Tous les envois disposent d’un suivi.
Le numéro de suivi est envoyé par e-mail dès que la commande est remise au transporteur.
Il vous appartient de suivre l’acheminement de votre colis à l’aide du numéro fourni.
7. Responsabilités du client
Vous devez fournir des coordonnées de livraison exactes et complètes au moment de la commande.
Alma Gioielli n’est pas responsable des retards, des pertes ou de l’absence de livraison dus aux situations suivantes :
adresse erronée ou incomplète ;
destinataire injoignable ;
refus du colis par le destinataire.
8. Assistance en cas de problème de livraison
En cas de retard important ou d’absence de livraison, veuillez contacter rapidement notre service client en indiquant votre numéro de commande.
Vous pouvez nous écrire à :
info@almagioielliofficial.com
9. Mode de livraison
Alma Gioielli propose actuellement :
la livraison standard offerte, avec suivi.
D’éventuels services supplémentaires peuvent être indiqués lors du paiement.
10. Modification des conditions de livraison
Alma Gioielli se réserve le droit de modifier les présentes conditions de livraison à tout moment.
Les modifications prennent effet à leur date de publication sur le site et ne s’appliquent pas aux commandes déjà confirmées.