Políticas de envío
Política de Envíos, Alma Gioielli
Esta Política de Envíos regula las formas, los plazos y las condiciones de envío de los pedidos realizados en el sitio de Alma Gioielli.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente lo que sigue.
1. Plazos de preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan en 5 a 9 días laborables, contados:
desde la confirmación del pedido para los productos no personalizados;
desde la finalización de la personalización para los productos personalizados.
Los plazos de preparación no coinciden con los plazos de envío.
2. Joyas personalizadas
Las joyas personalizadas requieren un proceso de elaboración específico.
Los plazos habituales son los siguientes:
Personalización y producción: 5 a 9 días laborables
Envío a España, Italia y Europa: 2 a 4 días laborables
Los plazos indicados son estimaciones basadas en condiciones operativas normales y pueden variar según la complejidad del pedido y el volumen de solicitudes.
3. Joyas no personalizadas (entrega inmediata)
Para los productos no personalizados, los plazos son los siguientes:
Preparación y gestión del pedido: 5 a 9 días laborables
Envío a España, Italia y Europa: 2 a 4 días laborables
4. Plazos de entrega y posibles retrasos
Los plazos indicados se refieren a condiciones normales de servicio.
En circunstancias excepcionales, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega podrá producirse en un plazo máximo de 30 días naturales.
Los posibles retrasos pueden deberse, a título de ejemplo y sin carácter exhaustivo, a:
festivos y periodos de alto volumen de pedidos;
controles aduaneros o retrasos administrativos;
problemas logísticos u operativos de los transportistas;
direcciones erróneas o incompletas facilitadas por el cliente;
casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, emergencias sanitarias).
Alma Gioielli no se hace responsable de los retrasos atribuibles a causas externas que no puede controlar directamente.
5. Diseño, fabricación y control
Las joyas ALMA se diseñan en Italia y se fabrican con socios seleccionados por su competencia técnica y su calidad. Antes del envío, cada artículo se revisa para comprobar su acabado y su conformidad.
6. Envío y seguimiento
Todos los envíos son rastreables.
El código de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto el pedido se entrega al transportista.
El cliente debe consultar por su cuenta el estado del envío mediante el seguimiento facilitado.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos en el momento del pedido.
Alma Gioielli no se hace responsable de los retrasos, extravíos o entregas fallidas causados por:
direcciones erróneas o incompletas;
ausencia del destinatario;
rechazo del paquete por parte del destinatario.
8. Asistencia en caso de incidencias de envío
En caso de retrasos importantes o de entrega fallida, el cliente debe ponerse en contacto cuanto antes con el servicio de atención al cliente facilitando el número de pedido.
Para cualquier consulta puedes escribir a:
info@almagioielliofficial.com
9. Tipo de envío
Actualmente Alma Gioielli ofrece:
Envío estándar con seguimiento, gratuito
Los posibles servicios adicionales se indicarán durante el proceso de pago.
10. Modificaciones de la Política de Envíos
Alma Gioielli se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el sitio y no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.