Política de Envíos, Alma Gioielli
Esta Política de Envíos regula las formas, los plazos y las condiciones de envío de los pedidos realizados en el sitio de Alma Gioielli.
Al realizar una compra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente lo que sigue.
1. Plazos de preparación y entrega
Creamos tu joya a medida para guardar lo que más te importa. Desde la creación hasta la entrega, calcula 10–14 días en total, unas dos semanas. Te enviaremos el seguimiento por email en cuanto tu joya esté de camino hacia ti.
2. Joyas personalizadas
Cada joya personalizada se crea a medida y se revisa cuidadosamente antes del envío.
3. Joyas no personalizadas
Los artículos no personalizados también se preparan y se revisan cuidadosamente antes del envío.
4. Plazos de entrega y posibles retrasos
Los plazos indicados se refieren a condiciones normales de servicio.
En circunstancias excepcionales, conforme al artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la entrega podrá producirse en un plazo máximo de 30 días naturales.
Los posibles retrasos pueden deberse, a título de ejemplo y sin carácter exhaustivo, a:
festivos y periodos de alto volumen de pedidos;
controles aduaneros o retrasos administrativos;
problemas logísticos u operativos de los transportistas;
direcciones erróneas o incompletas facilitadas por el cliente;
casos de fuerza mayor (catástrofes naturales, huelgas, emergencias sanitarias).
Alma Gioielli no se hace responsable de los retrasos atribuibles a causas externas que no puede controlar directamente.
5. Selección, producción y personalización
ALMA es una marca italiana, con sede en Italia. Seleccionamos nosotros los modelos, los materiales y los acabados, y definimos las personalizaciones disponibles.
La producción está a cargo de talleres asociados en el extranjero, elegidos por su competencia técnica y su calidad. Cada joya se fabrica bajo pedido tras la confirmación y se envía una vez finalizada la elaboración.
6. Envío y seguimiento
Todos los envíos son rastreables.
El código de seguimiento se envía por correo electrónico en cuanto el pedido se entrega al transportista.
El cliente debe consultar por su cuenta el estado del envío mediante el seguimiento facilitado.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de facilitar datos de envío correctos y completos en el momento del pedido.
Alma Gioielli no se hace responsable de los retrasos, extravíos o entregas fallidas causados por:
direcciones erróneas o incompletas;
ausencia del destinatario;
rechazo del paquete por parte del destinatario.
8. Asistencia en caso de incidencias de envío
En caso de retrasos importantes o de entrega fallida, el cliente debe ponerse en contacto cuanto antes con el servicio de atención al cliente facilitando el número de pedido.
Para cualquier consulta puedes escribir a:
info@almagioielliofficial.com
9. Tipo de envío
Actualmente Alma Gioielli ofrece:
Envío estándar con seguimiento, gratuito
Los posibles servicios adicionales se indicarán durante el proceso de pago.
10. Modificaciones de la Política de Envíos
Alma Gioielli se reserva el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las modificaciones surtirán efecto a partir de la fecha de publicación en el sitio y no se aplicarán a los pedidos ya confirmados.