Rückgabe- und Erstattungsbedingungen – gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005
Diese Bedingungen regeln Rückgabe und Erstattung bei Käufen auf dieser Website gemäß dem Codice del Consumo (italienisches Verbrauchergesetzbuch, Gesetzesdekret Nr. 206/2005).
Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du die folgenden Bedingungen zur Kenntnis genommen hast und vollständig akzeptierst.
1. Widerrufsrecht – Geltungsbereich
Gemäß Art. 52 ff. des Gesetzesdekrets Nr. 206/2005 besteht das Widerrufsrecht ausschließlich für nicht personalisierte Produkte.
Gemäß Art. 59 Abs. 1 Buchst. c des Codice del Consumo ist das Widerrufsrecht bei personalisierten Produkten ausgeschlossen, also bei Produkten, die individuell oder nach den besonderen Wünschen des Kunden angefertigt werden.
Personalisierte Produkte können daher weder zurückgegeben noch erstattet werden, außer bei Herstellungsfehlern oder Abweichungen, die das Unternehmen zu verantworten hat.
2. Freigabe der Rücksendung
Jede Rücksendung setzt eine vorherige Freigabe durch den Kundenservice voraus.
Wenn du dich bereits an den Kundenservice gewandt und eine schriftliche Bestätigung erhalten hast, gilt die Rücksendung als wirksam freigegeben.
Ohne Freigabe wird die Rücksendung weder angenommen noch bearbeitet, auch wenn sie innerhalb der gesetzlichen Fristen erfolgt.
3. Zwingende Voraussetzungen für die Annahme
Die Rücksendung wird nur angenommen, wenn das Produkt:
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unversehrt, unbenutzt und unbeschädigt ist;
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in der Originalverpackung zurückgeschickt wird;
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keine Gebrauchsspuren, Veränderungen oder Manipulationen aufweist.
Das Produkt muss unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden und darf nur so weit benutzt worden sein, wie es zur Prüfung seiner Eigenschaften nötig war. Ein etwaiger Wertverlust kann gemäß Art. 57 des Codice del Consumo von der Erstattung abgezogen werden.
4. Pflichtangaben zur Identifizierung
Im Paket müssen zwingend folgende Angaben beiliegen:
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Vor- und Nachname des Kunden;
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Bestellnummer;
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beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse.
Rücksendungen ohne die erforderlichen Angaben können keiner Bestellung zugeordnet werden und werden nicht bearbeitet.
5. Versand der Rücksendung
Nach der Freigabe schickst du das Produkt auf eigene Kosten, wie in Art. 57 Abs. 1 des Codice del Consumo vorgesehen, an folgende Adresse:
Rücksendelager – China
Empfänger: Noreen
Shenzhen – Bezirk Bao’an
Jidali Industrial Park, Gebäude B3
Raum 902
China
Tel.: +86 139 2661 4974
Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports trägt der Kunde bis zur Bestätigung des Eingangs.
6. Prüfung und Erstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen ist:
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wird das Produkt innerhalb von 5–7 Werktagen geprüft;
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erfolgt die Erstattung bei ordnungsgemäßem Zustand innerhalb der in Art. 56 des Codice del Consumo vorgesehenen Fristen;
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wird die Rücksendung bei nicht ordnungsgemäßem Zustand abgelehnt, und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.
7. Haftungsausschlüsse
Das Unternehmen haftet nicht für:
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Rücksendungen personalisierter Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind;
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Rücksendungen ohne vorherige Freigabe;
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Rücksendungen ohne die erforderlichen Pflichtangaben;
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Rücksendungen an eine andere als die offizielle Adresse;
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Verzögerungen, Verluste oder Schäden, die auf den vom Kunden gewählten Versanddienstleister zurückgehen.
8. Schlussbestimmung
Diese Bedingungen sind fester Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und haben Vorrang vor jeder nicht schriftlich bestätigten Mitteilung.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, sie unter Beachtung der geltenden Vorschriften jederzeit zu ändern.